Húsvéti fogyasztóvédelmi ellenőrzések
A kifogások száma nőtt, a kirívó események száma csökkent.
Húsvéti fogyasztóvédelmi ellenőrzések
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a húsvéti ünnepeket megelőzően koncentrált ellenőrzéseket végzett a kereskedelemben elsősorban a forgalmazási körülmények, a fogyasztói tájékoztatás területén a vásárlói megkárosítások és a megtévesztő kereskedelmi gyakorlatok kiszűrése érdekében. Az ellenőrzés eredményei alapján elmondható, bár a kifogásolási arány nőtt, a jogsértések súlya, a kirívó esetek száma csökkent.
Az ellenőrzések elsősorban a következő témakörökre terjedtek ki:
- vásárlói megkárosítások kiszűrése próbavásárlások segítségével
- akciós újságokban, plakátokon megjelentetett kedvezményes áraknak való megfelelés ellenőrzése;
- a polccímkén feltüntetett termékmegnevezések megfelelőségének ellenőrzése;
- egybecsomagolt, akciós áron hirdetett csomagokkal kapcsolatos ellenőrzések;
A felügyelőségek csak az ünnepeket megelőző másfél hétben közel 700 helyen végeztek ellenőrzést, a vizsgált üzletek közül 51 %-ában találtak jogszabálysértést. A felügyelőségek 7,6 millió forint bírságot szabtak ki a jogértések miatt
A jellemző hiányosságok a következők voltak:
- hiányos árfeltüntetés,
- egységár feltüntetésének hiánya
- összecsomagolt termékeken elhelyezett „ajándék” felirat nem érvényesült, pl:
o a próbavásárolt leveskockán az alábbi feliratot helyezték el: „4 kocka ingyen!” ezzel szemben az ingyenes termékért 35,-Ft.-ot számítottak fel;
o kettőt fizet hármat vihet – mindhárom termékért teljes árat számítottak fel,
o „4+1 ajándék” matricával ellátott akciós összecsomagolt élelmiszer termékesetén megállapítást nyert, hogy ha a vásárló az 1db-os kiszerelésű termékből vásárol 5 db-ot, kevesebbet fizet, mint a „4+1” ajándék megvásárlása esetén
- téves ártájékoztatás
o pl. próbavásárolt tasakos instant kávékeverék esetében a termék értékesítési helyén elhelyezett akciós tájékoztató táblán 469,-Ft eladási ár szerepelt, ezzel szemben a pénztárban 662,-Ft.-ot számítottak fel, a többletszámítás mértéke: 193,-Ft
- húsipari termékek – csomagolóanyag súlyának belemérése a termék árába (a forgalmazás során a leggyakoribb hiba)
- vásárlói megkárosítás (a Dél-Dunántúlon pl. 10 esetben összesen 1755 Ft. értékben)
- megtévesztő termékmegnevezés – ezen a területen jelentős javulást tapasztaltak a felügyelőségek munkatársai, ma már az üzletekben is jellemző a korrekt tájékoztatás
o ellenpélda: kakaós tejmasszából készült üreges figura megnevezése a polccímke szerint „csokoládényúl”
A fiatalkorúak dohánytermékkel és alkoholtartalmú itallal való kiszolgálása minden második ellenőrzött üzletben megtörtént, a kifogásolási arány ezen a területen 50 %-os volt.
Az NFH az ünnepeket megelőző tavaszi időszakban laboratóriumi vizsgálattal egybekötött piacfelügyeleti ellenőrzéseket végzett csecsemő- és kisgyermek ruházati termékekkel, illetve fajátékokkal kapcsolatban. Az már most látható, hogy mindkét termékterületen sok a biztonsági probléma, a vizsgálatok és az eljárások folyamatosan zajlanak.
